Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Cynthia Da Cruz Orfao
Micro-entreprise BigBang Heal
6 rue de Champagne, Mandres-la-Côte (52)
SIRET : 918 224 080 00021
Email : bigbangheal@gmail.com
Téléphone : 07 67 91 89 85

2. Données collectées

Dans le cadre de mes activités, je suis amenée à collecter les données personnelles suivantes :

Donnée	Contexte de collecte	Finalité
Nom, prénom	Formulaire de contact, réservation	Gestion des rendez-vous, facturation
Adresse email	Formulaire de contact, réservation	Confirmation de RDV, comptes-rendus, réponses aux questions
Numéro de téléphone	Formulaire de contact, appel découverte	Communication client, appel découverte
Photo de la personne ou de l'animal	Transmise par email pour les soins à distance	Réalisation du soin énergétique à distance
Données de paiement	Module de réservation / Stripe	Traitement du paiement (géré par Stripe, non stocké par BigBang Heal)

3. Bases légales des traitements

Consentement — pour les messages envoyés via le formulaire de contact et l'appel découverte.
Exécution d'un contrat — pour la gestion des réservations, des paiements et l'envoi des comptes-rendus de soin.
Obligation légale — pour la conservation des données de facturation conformément aux obligations comptables.

4. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant 3 ans à compter de la dernière prestation, conformément aux obligations comptables et légales applicables aux micro-entreprises.

Les données de paiement sont gérées directement par Stripe et conservées selon leur propre politique. BigBang Heal n'a pas accès aux données bancaires complètes.

5. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises aux prestataires techniques suivants dans le strict cadre de leur mission :

Netlify, Inc. — hébergement du site web (San Francisco, CA, États-Unis)
Stripe, Inc. — traitement sécurisé des paiements en ligne
TidyCal — gestion du calendrier de réservation en ligne

Ces prestataires sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité et, pour ceux basés hors UE, à des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou équivalent).

6. Cookies et traceurs

Ce site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. Des cookies tiers peuvent être déposés par le module de réservation (TidyCal) et de paiement (Stripe) intégrés au site.

Aucun cookie publicitaire ou de suivi comportemental n'est utilisé directement par BigBang Heal.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès — obtenir une copie des données vous concernant.
Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données.
Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données.
Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Droit à la limitation — demander la suspension temporaire d'un traitement.

Exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-moi par email à :

bigbangheal@gmail.com

Je m'engage à répondre à votre demande dans un délai maximum d'1 mois à compter de sa réception.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — www.cnil.fr.

8. Sécurité des données

Je m'engage à prendre toutes les précautions raisonnables pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données, notamment en m'appuyant sur des prestataires certifiés (Stripe est certifié PCI-DSS, Netlify utilise HTTPS avec chiffrement TLS).

9. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour se conformer à l'évolution de la législation. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.